Retours et garantie

Pour des raisons d'hygiène, les jouets, la lingerie et les produits de soin ne sont ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert.

Un produit neuf, jamais ouvert et dans son emballage scellé d'origine peut être retourné dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez-nous à l'adresse courriel du service à la clientèle avant de le retourner.

Si un produit ne fonctionne pas ou arrive endommagé, écrivez-nous à l'adresse courriel du service à la clientèle avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons.

Chaque article vendu porte un code unique qui nous permet de retrouver sa provenance et de traiter votre demande rapidement.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : ils doivent servir à l'usage auquel ils sont destinés et être durables pendant une période raisonnable.

Le remboursement est fait sur la carte utilisée lors de l'achat. Si vous payiez en versements, les versements à venir sont annulés ou réduits.